Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στο Mortoglou.gr, πρωταρχικός μας στόχος είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να το πραγματοποιήσετε εύκολα, επιλέγοντας είτε την αντικατάσταση με άλλο νούμερο/σχέδιο είτε την επιστροφή χρημάτων.
1. Αλλαγές Προϊόντων
Ελλάδα
- Πρώτη Αλλαγή: Πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν.
- Επόμενες Αλλαγές: Για κάθε επόμενη αλλαγή, το κόστος διαχείρισης ανέρχεται στα 5€.
- Διαδικασία: Οι αλλαγές εκτελούνται αποκλειστικά μέσω των συνεργατών μας Γενική Ταχυδρομική και ACS.
Κύπρος
- Κάθε αλλαγή επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 16€ και πραγματοποιείται εντός 14 ημερών.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, παρακαλούμε να τηρούνται τα εξής:
- Χρονικό Περιθώριο: Η ενημέρωση πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
- Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και αχρησιμοποίητο.
- Συσκευασία: Πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κούτα. Παρακαλούμε προστατέψτε την εσωτερική συσκευασία με μια εξωτερική σακούλα ή κούτα.
- Δοκιμή: Συστήνουμε τη δοκιμή των υποδημάτων σε τάπητα για την αποφυγή φθορών στη σόλα.
- Παραστατικά: Απαραίτητη η συνοδεία της απόδειξης λιανικής ή του τιμολογίου.
3. Επιστροφή Χρημάτων
Η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αφορά αποκλειστικά ηλεκτρονικές αγορές (Mortoglou.gr).
- Κόστος: Τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται στα 5€ και αφαιρούνται από το τελικό ποσό επιστροφής.
- Διαδικασία: Η κατάθεση γίνεται εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών από τον έλεγχο του προϊόντος.
- Σημείωση: Πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. αντικαταβολή) δεν επιστρέφονται.
4. Λανθασμένη Αποστολή
Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής, ενημερώστε μας εντός 14 ημερών για άμεση αντικατάσταση χωρίς δική σας επιβάρυνση.
Στο Mortoglou.gr, πρωταρχικός μας στόχος είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να το πραγματοποιήσετε εύκολα, επιλέγοντας είτε την αντικατάσταση με άλλο νούμερο/σχέδιο είτε την επιστροφή χρημάτων.
1. Αλλαγές Προϊόντων
Ελλάδα
- Πρώτη Αλλαγή: Πραγματοποιείται εντελώς δωρεάν.
- Επόμενες Αλλαγές: Για κάθε επόμενη αλλαγή, το κόστος διαχείρισης ανέρχεται στα 5€.
- Διαδικασία: Οι αλλαγές εκτελούνται αποκλειστικά μέσω των συνεργατών μας Γενική Ταχυδρομική και ACS.
Κύπρος
- Κάθε αλλαγή επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 16€ και πραγματοποιείται εντός 14 ημερών.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, παρακαλούμε να τηρούνται τα εξής:
- Χρονικό Περιθώριο: Η ενημέρωση πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
- Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και αχρησιμοποίητο.
- Συσκευασία: Πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κούτα. Παρακαλούμε προστατέψτε την εσωτερική συσκευασία με μια εξωτερική σακούλα ή κούτα.
- Δοκιμή: Συστήνουμε τη δοκιμή των υποδημάτων σε τάπητα για την αποφυγή φθορών στη σόλα.
- Παραστατικά: Απαραίτητη η συνοδεία της απόδειξης λιανικής ή του τιμολογίου.
3. Επιστροφή Χρημάτων
Η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αφορά αποκλειστικά ηλεκτρονικές αγορές (Mortoglou.gr).
- Κόστος: Τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται στα 5€ και αφαιρούνται από το τελικό ποσό επιστροφής.
- Διαδικασία: Η κατάθεση γίνεται εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών από τον έλεγχο του προϊόντος.
- Σημείωση: Πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. αντικαταβολή) δεν επιστρέφονται.
4. Λανθασμένη Αποστολή
Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής, ενημερώστε μας εντός 14 ημερών για άμεση αντικατάσταση χωρίς δική σας επιβάρυνση.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας μέσω της ενότητας «Επικοινωνία» του site μας.
Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας μέσω της ενότητας «Επικοινωνία» του site μας.